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Questions frequentes

Installation et agents​

Comment installer l'agent Vigileos ?​

L'agent s'installe en une commande sur n'importe quelle machine Linux :

curl -sSL https://vigileos.fr/install-agent.sh | sudo bash

Le script detecte automatiquement votre architecture (amd64, arm64) et installe l'agent comme service systemd.

Voir le guide complet : Installation de l'agent.

Sur quelles machines peut-on installer l'agent ?​

L'agent fonctionne sur :

  • Raspberry Pi (3, 4, 5) avec Raspberry Pi OS
  • Serveurs Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RHEL)
  • Machines virtuelles Linux

L'agent necessite un minimum de 128 Mo de RAM et 100 Mo d'espace disque.

Mon agent est hors ligne, que faire ?​

  1. Verifiez que la machine est allumee et connectee au reseau
  2. Verifiez le statut du service : 
    sudo systemctl status vigileos-agent
  3. Consultez les logs : 
    sudo journalctl -u vigileos-agent --since "1 hour ago"
  4. Verifiez la connectivite Internet : ping vigileos.fr
  5. Verifiez que les ports sortants 8883 (MQTT) et 443 (HTTPS) ne sont pas bloques
  6. Redemarrez le service : sudo systemctl restart vigileos-agent

Si le probleme persiste, contactez le support.

Comment mettre a jour l'agent ?​

Deux options :

  • Depuis l'interface : cliquez sur Mettre a jour dans la fiche de l'agent
  • Manuellement : relancez le script d'installation sur la machine

Voir : Gestion des agents.

Acces distant​

Comment acceder a un equipement a distance ?​

  1. Allez dans Tunnels depuis le menu lateral
  2. Cliquez sur Nouveau tunnel d'acces
  3. Selectionnez le site, l'equipement, le port et le protocole (HTTP Web, SSH, RDP)
  4. Le tunnel se cree en quelques secondes et vous fournit un lien d'acces

Voir : Tunnels securises.

Les tunnels sont-ils securises ?​

Oui. Les tunnels utilisent un chiffrement TLS de bout en bout. Vous pouvez egalement activer le verrouillage IP pour restreindre l'acces a une adresse IP specifique.

Combien de temps dure un tunnel ?​

Les tunnels expirent automatiquement apres 1 heure. Vous pouvez renouveler un tunnel actif ou en creer un nouveau.

Supervision​

Qu'est-ce qu'un equipement ?​

Un equipement correspond a une adresse IP supervisee sur votre reseau : serveur, switch, routeur, camera, IoT, etc. Chaque adresse IP comptabilisee consomme une unite de votre quota d'equipements.

Combien d'equipements puis-je superviser ?​

Cela depend de votre plan :

PlanEquipements
StarterJusqu'a 10
ProJusqu'a 25
Pro PlusJusqu'a 50
BusinessPlus de 50 (sur devis)

A quelle frequence les equipements sont-ils verifies ?​

L'agent envoie un ping ICMP a chaque equipement toutes les 30 secondes. Les metriques SNMP (si activees) sont collectees toutes les 5 minutes.

Que se passe-t-il si l'agent perd sa connexion Internet ?​

L'agent continue de superviser localement et stocke les donnees dans un buffer local (jusqu'a 24h). Des que la connexion est retablie, les donnees sont synchronisees.

Gestion d'equipe​

Comment inviter un technicien ?​

  1. Allez dans Compte depuis le menu lateral
  2. Dans la section Membres de l'equipe, cliquez sur Inviter
  3. Saisissez l'email et choisissez le role
  4. Le technicien recoit un email d'invitation

Voir : Utilisateurs et roles.

Quels sont les differents roles ?​

  • Admin : acces complet, gestion des utilisateurs et de la facturation
  • Technicien : actions operationnelles sur les sites assignes (tunnels, diagnostics, alertes)
  • Viewer : lecture seule

Facturation​

Puis-je changer de plan a tout moment ?​

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan a tout moment. Le changement est effectif immediatement.

Y a-t-il un engagement ?​

Non, tous les plans sont sans engagement. Vous pouvez annuler a tout moment.

Comment fonctionne l'essai gratuit ?​

Testez Vigileos pendant 14 jours avec toutes les fonctionnalites Pro Plus. Aucune carte bancaire requise.

L'essai gratuit necessite-t-il une carte bancaire ?​

Non. L'essai gratuit de 14 jours ne requiert aucune carte bancaire.

Support​

Comment contacter le support ?​

  • Email : contact@vigileos.fr
  • Chat : disponible via l'icone Support en bas de la barre laterale
  • Support prioritaire : pour les plans Pro Plus et superieurs
  • Support dedie : pour les clients Business, un interlocuteur dedie vous est attribue